Bonjour,
Le 18 septembre je precommande un iPhone 8 plus et le 24 septembre je reçois un jus d'orange en lieu et place de mon nouveau mobile. Etanr un dimanche renvoi un mail de réclamation qui sera traité dans un délai de 48h. J'ai eu une réponse le jeudi 28 septembre. Déjà cela commence mal, de plus orange me dit gentiment ouvrir une enquête car pour eux pas de soucis le colis est livré.
Nous sommes le 4 octobre et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma réclamation... est-ce votre façon de traité vos clients? Jai fait tout ce que vous m'avez demandé. Même perdre 4h pour déposer plainte ainsi que passe des heures au téléphone avec votre service client. Et vous qu'avez vous fait pour moi?
Je vois alerte aujourd'hui sur votre façon de gérez vos clients mais aussi informe vos clients et vos futur clients de ce qui les attends à devenir client Orange.... et avec regret car c'est le seul problème que j'ai à vous reproché depuis ma décision de souscrire chez vous
