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Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation par ma fille de4 ans , je viens d'être en hors forfait de 29.90 € par l'editeur de jeux FREEMUIM.

Sachant que les conseillers'Orange ne veulent rien faire, comment peut on annuler cet achat ou voire se faire rembourser.

Merci de votre aide.

[#2]

Salut @fredo62820

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation

sans se faire trop d'illusions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci @johann

Cdt

[#4]

@fredo62820

Y a pas de quoi.

Bonne journée .