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Je n'arrive oas à envoyer des mms mais je peux les recevoir

soleil_31
contributeur
1 484  

Je n'arrive oas à envoyer des mms mais je peux les recevoir

Bonjour, j'ai un portable samsung wave 2 avec le processeur du 3 suite à une mise à jour de samsung. Dans mon forfait j'ai normalement sms/mms illimités. Avec les sms je n'ai pas de problèmes mais avec les mms si. Je n'arrive pas à en envoyer mais j'arrive à les recevoir. Quand je veux envoyer par exemple une image il y un mot qui s'affiche et qui dit : "Echec de l'envoi, Réponse serveur incorrecte". Je ne sais pas quoi faire s'il vous plaît.

6 RÉPONSES 6
Louis_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 371  

Re : Je n'arrive oas à envoyer des mms mais je peux les recevoir

Bonjour soleil_31,


Pour pouvoir analyser votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de ligne en message privé :


Louis


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SERVAN
contributeur
904  

Re : Je n'arrive oas à envoyer des mms mais je peux les recevoir

Moi également. Lorsque je ne mets pas de photos les messages partent bien. Dès que j'en insère une ca me met : envoi du message impossible réessayer !!

Merci d'avance

Cindy_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
874  

Re : Je n'arrive oas à envoyer des mms mais je peux les recevoir

Bonjour @SERVAN,


La réception des photo par SMS fonctionne-t-elle ? 


Je vous invite à essayer de vous envoyer une photo par SMS sur votre propre numéro.


Cela a déjà fonctionné auparavant ? 


Cindy_R

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SERVAN
contributeur
830  

Re : Je n'arrive oas à envoyer des mms mais je peux les recevoir

Bonjour, je ne peux ni recevoir ni envoyer des photos. Je suis allée en boutique hier mais on m'a dit de repasser entre 10h et 17h pour rencontrer un technicien. Hélas mes horaires ne correspondent pas . Merci de votre aide

Cindy_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
824  

Re : Je n'arrive oas à envoyer des mms mais je peux les recevoir

Bonjour @SERVAN,


Nous allons dans un premier temps vérifier vos paramètres MMS. 


Merci de me communiquer vos coordonnées enmessage privé afin de vous envoyer les paramètres exactes : 


- Nom et prénom

- Numéro de ligne

- Marque et modèle du mobile

- Numéro de client


Cindy_R

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Cindy_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
820  

Re : ne peut ni recevoir ni envoyer de photos sur mon mobile

@SERVAN 


Avez-vous activé l'itinérance des données (internet) ? Il faut être minimum en 3G pour envoyer/recevoir des MMS. 


Cindy_R

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