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[#1]

Bonjour,

Je suis cliente open. Je viens de souscrire à une offre Play 20go avec un iphone 7. JE viens de recevoir ma 1ère facture. Je suis censée payer 34,99euros par mois (au lieu de 44,99 euros) mais je vois sur ma facture un prélèvement supplémentaire de 2,33euros (3€ - 0,67€). Je ne comprends pas à quoi ça correspond. Je vous mets la copie écran en pièce jointe.

Merci de votre réponse.

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Bonsoir @Sami34,

Je ne vois pas encore l'image puisqu'elle n'a pas encore été validé.

Cependant, je suppose que les  2€33 (3€-0€67) correspond au prorata. Si tu regardes bien, ce n'est pas la même date. Le prorata comprend également la réduction pour les clients Open multilignes. (D'où le "-0€67")

Pour mieux comprendre ta premiere facture : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Bonne soirée.

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http://image.noelshack.com/fichiers/2016/39/1475258850-img-3523.png

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du vol chez orange que du vol et j'en sais quelque chose et ne pense même pas à leur demander une résiliation sur un de tes contrats ils te feront payer un max

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Bonsoir @pascontant76,

La tarification du prorata n'est pas du vol. Tous les clients Mobile, Livebox, Open (et Open multi-lignes) passent par cette période avec leur 1ère facture et payent le prorata. 

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Salut @Sami34

En complément de @Stavehord2  Salut

Si tu veux des explications concernent ta facture,

après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes/

Vous venez de nous rejoindre/

Explication première facture/

Mobile/

Et à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller,

ou de voir la question par mail .

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Bonjour,

@Sami34

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

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Voir ma facture du moins de octobre

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bonsoir,

je ne comprend pas le montant de ma facture qui est habituellement de 54.et au quel aujourd'hui vous me demander 71.79 pourquoi j ai rien changer dans mon offre et surtout rien demander de plus merci de m expliquer la raison bonne réception bonne soirée

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Bonsoir @joiebonheurmoto,

Es-ce ta première facture ?

Faudrait que tu nous envois une capture d'écran de ta facture  pour que l'on puisse t'expliquer a quoi correspond ce surplus. On ne peut pas le deviner autrement.

Bonne fin de soirée.