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[#1]

Cet abonnement que j ai souscrit ce matin par erreur de manipulation...je ne sais pas comment procéder.

Certes la première semaine est gratuite mais ensuite c'est payant . Il s' agit de vod-mobile-wister

Merci si vous pouvez me guider par un simple message.Respectueusement

ar8cos

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Salut @ar8cos 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné : https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3 · Accepted solution]

Par rapport à mon problème de désabonnement.. la réponse qui m a été apportée m a éclairée et j ai réussi ma démarche.. merci à  la personne qui a pris le temps de me répondre hier..respectueusement..ar8cos

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@ar8cos 

No problèmo, l'essentiel est que tu as réussi .

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Peut-être n avez pas reçu ma réponse ..je vous renouvelle mes remerciements car grâce à vous j ai réussi avec succès mon désabonnement.. 

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Hello @ar8cos 

L'essentiel est que tout baigne à nouveau et bonne journée .

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Je souhaite me deshabonnée de vod-mob-wister

Merci

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Bonjour @Eika,

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées pour vous désabonner de vod-mobile-wister, via le lien de @johann : Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)

Par ailleurs, vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client. Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Ik wil mij afmelden voor vod mob wister, merci