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Bonjour,

Je suis passé chez Orange tout en gardant l'ancien numéro et l'ancien mobile que j'avais avec mon ancien opérateur. Cependant, les données mobiles ne fonctionnent pas, même dans des endroits avec un bon réseau et où elles fonctionnes pour d'autres mobiles, alors que je n'avais pas ce souci pendant la période de transition.

Petites précisions :

-Mon mobile est un HTC Desire 626 désimlocké et à jour que j'ai depuis 2 ans.
-J'ai récupéré mon "ancien numéro" il y a 3 jours et il fonctionne (réception de SMS)

-Le Wifi fonctionne

Merci d'avance pour votre aide !

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Bonsoir @Omnia

Je ne sais pas expliquer pourquoi mais chez Orange la 4G n'est pas immédiate. Ma fille a du attendre 1 semaine complète pour avoir enfin la 4G !!!!

Vu que ça ne fait que 3 jours pour toi, attends encore un peu.

Je repète je ne sais pas pourquoi et je ne suis même pas sur qu'Orange le sachent eux mêmes :smileytongue:

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Salut vous deux @Omnia  / @JuanLucas38

Tu as déjà redémarré le mobile et vérifié depuis les

paramètres plus si le mode 4G et coché .

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Bonjour,

Je reviens vers vous parce que j'ai encore le même problème.

Je n'ai rien changé par rapport à l'époque de mon ancien opérateur, et pourtant les données mobiles ne s'activent pas quelle que soit la qualité du signal.

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@Omnia

@johann

Essaies quand même de prendre contact avec Orange au 3900 au par eChat depuis ton espace client avec la vignette jaune en bas à droite (de 8h00 à 21h30) pour vérifier que la 4G est bien activée chez eux.