Bonjour, étant un client prémium, je souhaite changer de mobile avec une offre au meilleurs prix. Quand j'essai de passer ma commande, cela me redirige sur la boutique Orange. Jusque là, c'est bon. Mais lorsque je dois entrée mes coordonnées, tout fonctionne sauf qu'il n'y a pas de choix pour la "civilité" (M., Mme) et je ne peux rien validé. Donc, pas de commande. Or, j'ai déjà passé plusieurs commandes sur la boutique en ligne, et je n'ai jamais eu de problème.
D'autre par, même si je souhaite le réservé en magasin avec disponibilité, cela ne fonctionne toujours pas. (page indisponible)
Donc je me suis déplacé en boutique orange (où le produit était dispo, sauf qu’ils n’ont pas été capables de faire la même offre que la boutique Orange en ligne (offre Web).
Cela concerne le Samsung S10+ qui est proposé à 149,90€ sur la boutique en ligne (avec offre du 14/11/2019 au 07/01/2019 « exclusivité déjà client orange 50€ de remise immédiate ».
Or en magasin il ressort à 199,90€.
En résumé : aucun achat car « La boutique en ligne ne fonctionne pas » et le magasin ne propose pas cette offre.
j'ai déjà contacté les services d'Orange… fait une réclamation (restée sans réponse…)
J'essaie depuis 4 jours de commander, toujours le même problème.
Quelqu'un a le même problème ? Ou peut être une solution ?
Merci.
