mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, un ticket d'incident est ouvert au niveau 2 chez Orange, ma femtocell solution couverture site express (v2) ne fonctionne plus après passage a la fibre de chez sfr, je precise que j'ai toujours ma box free adsl et dès lors ou je connecte ma femtocell dessus cela fonctionne comme avant...

J'ai effectué l'ensemble des ouvertures de port préconisé par vos service mais toujours hors fonctions sur la box fibre...

avez-vous d'autres idées pour m'aider??

[#2]

Bonjour @stefpolo,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par   les informations suivantes, s'il vous plait ?

- Votre nom, prénom et adresse postale

- Votre numéro de mobile Orange ainsi que les 13 chiffres de la SIM insérée dans votre mobile

- L'IMEI du boitier Femto

Lors de votre passage à la fibre de chez SFR, avez-vous changé de numéro de téléphone Fixe ?

Sabrina

[#3]

Bonjour @stefpolo, 

J'ai bien reçu les informations demandées. J'ai du dé-publier vos posts afin que vos informations personnelles ne soient pas visibles par tous.

Au temps pour moi ! Je ne vous avais pas mis le lien permettant de me les communiquer en privé.

Je transfert une demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Sabrina.

[#4]

Bonjour,

Même problème de mon côté.

Box Fibre SFR.

La femto Orange n'a jamais fonctionné. Le voyant "POWER" clignote rouge en permanence.

J'ai tenté un échange de femto (via le service clients). Même problème.

Tenté une redirection des ports de la box (page assistance Orange). Même problème.

Tenté une DMZ sur la Box vers la Femto. Même problème.

Auriez-vous une solution ?

La box Fibre SFR (NB6V) est pourtant indiquée comme compatible sur le site (dans le PDF).

Merci, n'hésitez pas à me contacter !

[#5]

J'ai exactement le même problème mais Orange ne donne pas de solution !! et SFR dit de voir avec ORange !

C'est pourtant simple Est-ce que la BOX NB6V SFR laisse transiter les tunnel Ipsec et autres ??

[#6]

Bonjour, 

J'ai précisément le meme problème alors que j'ai ouvert les ports UDP et TCP recommandés.

Avez-vous une idée de ce qui cause le dysfonctionnement et une solution pour rendre le service actif?

[#7]

Bonsoir je viens de faire installer la fibre et j'ai donc été équipé d'une box NB6, malheureusement le femtocell ne fonctionne plus (clignote rouge) je n'ai donc plus de reseau et j'aimerai pouvoir regler ce probleme.

[#8]

Salut @Laurent28

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

[#9]

Bonjour, cela fait maintenant plus d'un an que ma femto d'orange ne fonctionne plus avec ma box fibre de SFR, sur pas mal de forum, je ne suis pas le seul a rencontrer cette problématique mais aucune explication.

Avez-vous envisager la solution? C'est très pénalisant de ne pas pouvoir emmettre ou recevoir de communication téléphonique chez soit, surtout lorsque l'on est d'astreinte par le travail !

d'avance merci pour votre réponse.

[#10]

Bonsoir
J'ai également le même problème depuis que j'ai la fibre sfr.
Auriez des informations sur une femto compatible fibre ?
Je sais que SFR a une femto compatible, mais le service Orange reste très évasif sur le sujet.
Une réponse serait appréciable.
Merci