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Bonjour, 

Une fois de plus, Orange "arnaque" ses clients lors du changement de mobile.

En effet, je viens d'atteindre ma date pour changer mon iPhone 7 32Go. Je regarde donc sur mon appli Orange les tarifs de la série X. Pour un iPhone X 549€ !

En même temps je découvre une offre d'Orange reprise de votre mobile + 100€ pour l'achat d'un IPhone X.

Cool ! 549€ - 250€ (150 de reprise du 7 + 100€ de bonus) = 299€ !

Cependant, il faut obligatoirement aller en boutique pour la reprise des téléphones maintenant (trop de conflit). Pas grave, je me rends à la boutique, et là surprise le X est (pour moi) à 599€ soit 50€ de plus qu'en ligne !!!

Impossible donc de se faire reprendre mon 7 pour un X en ligne, donc obligé de le prendre à la boutique et donc 50€ de plus que prévu pour ma gueule !!

Beau montage pour faire croire à 100€ de bonus, alors qu'en réalité il n'y en a que 50€ !

Merci qui ????

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Salut @Sebdhma 

Les tarifs via la boutique en ligne ne sont pas forcémment

les même que  ceux en boutique .

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A priori !

Mais c'est un mensonge de faire croire qu'on va avoir un X à 299€ alors qu'en réalité il n'y a pas de solution pour l'avoir à moins de 349€ !!

C'est bien une arnaque !!! 

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Pour moi reprise de votre téléphone 160€ super! le vendeur revient avec tous un lot d'accessoires: batterie, multiprises, haut parleurs etc.. en m'indiquant " cadeaux de bienvenu oranges",

Super !  Au moment de payer l'achat du nouveau téléphone il m'indique que la valeur de rachat de l'ancien sera viré sur mon compte dans le courant du mois

Jamais reçu de virement en fait il ma fourgué pour 160€ de gadgets payés avec la valeur de reprise de mon ancien téléphone .............

Maintenant engagé sur 24 mois

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Bonjour @perceval04400,

Je suis désolée de lire votre expérience en boutique, et vais vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée,
Florence