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Bonjour,
J ai souscris l'option libon à 5 euros/mois depuis le jeudi 21 aout 2014, à ce jour il est impossible de passer un appel en wifi en illimite depuis l'angleterre vers la france, j'ai passé presque une heure avec le service technique d'orange sans aucuns resultats, je suis obligé d'acheter des minutes libon out à 1,79 EURO les 100 minutes pour pouvoir telephoner en wifi sur telephone fixe et portable vers la France, n'ayant toujours pas de réponse du service technique, je voudrais savoir si quelqu'un à déjà été confronté a ce probleme.


Merci de votre aide.
Cyril
 

[#2]

Exactement le même soucis. Accès Libon soit disant inclus dans mon forfait mais il faut acheter des minutes Libon out pour s' en servir.
Si tu ad trouvé une solution autre que payer, je suis preneur.

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Bonjour Crocket,

Je n'ai aucunes solutions venant d'orange pour l'instant, j'ai recus un mail en me disant qu'il fallait que les personnes que j'appelles utilisent libon aussi, je ne vois pas d'interets à payer 5 euros par mois pour avoir les memes services que skype ou viber et qui sont gratuit, de plus ce n'est pas ce qui est ecrit dans les conditions generales d'utilisation, pour ma part je rentre bientot en France, si ils me confirme le contenu du mail, je resilie mon abonement et j'irais chez bouygues, apparement ca marche chez eux.

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Bonjour Crockett,

Dans le but d'étudier votre demande, merci de me renseigner votre nom, prénom et numéro de téléphone en message privé.

Bonne journée

LudovicN

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Bonjour, Mr le conseiller LudovicN

Vous etes quand memes formidable chez orange, c'est moi qui lance le probleme, crocket dit qu'il a le meme pb et c'est a lui que vous lui demandez ses coordonnées pour intervenir.

Chapeau !!!!!!!

et merci pour votre aide

Cyril Cataldo

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Bonjour cyrilcataldo

Au temps pour moi, cette erreur est involontaire de ma part.

Je vais prendre en charge votre demande. 

Pour cela, je vous invite à m'envoyer par message privé les informations obligatoires suivantes :

- vos nom et prénom,
- votre numéro de mobile Orange

Bonne journée 

LudovicN

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Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai libon depuis le 30 août. Ca marchait super bien jusque là. Mon dernier appel via libon date de dimanche 14/09 vers les 13h (heure française).

Et là libon me demande d'accheter des crédits.

J'appelle le service client orange qui me passe le service technique. Résultat: ils regardent et me tiennent au courant des qu'ils en seront plus.

Ben il y a plus qu'à attendre.

Au fait moi je suis au Japon...

Pierre

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Bonjour @Steasy,

Avez-vous toujours des difficultés avec Libon ? 

Cindy_R

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Cindy_R,

J'ai toujours les mêmes difficultés, je suis toujours dans la même situation.

J'ai pas eu de nouvelle du conseiller technique que j'avais eu au telephone mardi 16 septembre (mais je me doute qu'avec la sortie de l'iphone6 vous etes occupé :-))

Merci pour votre message, bon courage et si vous pouvez m'aider je suis preneur

Pierre

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Bonjour @Steasy,

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro de client

- Numéro de ligne Orange

- Marque et modèle du mobile

Cindy_R