Bonjour, je chercherai des explications et surtout une solution. Mon frère et moi étions détenteurs dune ligne mobile Orange chacun. Voulant nous faire plaisir, mon père les a résilier peu avant Noël et à ouvert deux lignes avec de meilleurs forfaits et deux nouveaux téléphones. Ces lignes sont à son noms puisqu'il voulait nous faire la surprise à Noël et sinon nous aurions du signer le contrat et apprendre sa surprise.
Les lignes n'ont jamais été activées. Déçus, nous appelons alors orange. On nous réponds que pour l'ouverture de deux lignes avec forfaits Play et avec téléphone, un dépôt de garanti de 265€ est requis pour l'activation des lignes. Personne ne nous en a averti à la boutique. N'est ce pas là de l'extinction de fonds ?
Nous nous rendons alors dans la boutique où nous avions achetés les lignes et les téléphones. Le vendeur nous dit qu'il a eu l'accord de son responsable pour l'ouverture et qu'il manquait juste des pièces (bien qu'il ait déjà tout eu et tout scanné...) et promets que les lignes seront activées dans les 72h. Hors ce n'est toujours pas le cas.
Que dois je faire ? Que puis je faire ?
D'avance, merci...
