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Ligne coupée après être revenu d'Asie

Kabz
contributeur
709  

Ligne coupée après être revenu d'Asie

Bonjour,
Je viens ici quérir de l'aide pour un ami coréen qui, après être parti en Corée du Sud pendant 1mois, s'est retrouvé sans ligne!
Il ne peut même plus se connecter au site d'orange étant donné que son numéro n'est plus valable!
Il a été débité de 20eu/mois pour Aout et Septembre au lieu des 80eu habituels alors qu'il n'avait rien réclamé avant son départ. Depuis il a tout réglé mais sa ligne n'est toujours pas revenu.

Un conseillé lui a dit que la ligne serait rétablie le 6 octobre, mais nous voilà le 8 et rien ne fonctionne.

 

Merci de venir à son aide.

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
704  

Re : Ligne coupée après être revenu d'Asie

Salut

 

Faut espérer l'intervention d'un webconseiler, afin

qu'il consulte le dossier, pour voir ou en est la situation.

 

De même, qu'une ligne sera rétablie, environ 10 jours après régularisation .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Kabz
contributeur
702  

Re : Ligne coupée après être revenu d'Asie

Salut et merci Johann.
Oui, j'espère qu'un webconseiller passera dans le coin!

Marine_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
587  

Re : Ligne coupée après être revenu d'Asie

Bonjour @Kabz,


Je vous propose mon aide concernant la ré-activation de votre ligne.


Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :


- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Date de naissance.


Bon après-midi,

Marine_D

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