mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail "information sur votre commande orange".

On m'y communique mon numéro temporaire et on me dit d'activer ma carte sim à reception de la commande etc.

J'ai bien effectué cette commande, mais c'était il y a plus d'un an ! J'ai déjà recu ma carte sim et le portable dont il est question dans le mail. Je suis depuis chez Sosh, donc impossible d'entrer en contact (mail chat ou télephone) avec Orange.

Comment faire pour qu'un conseiller orange me confirme qu'aucune commande n'a éte passée en mon nom et m'explique pourquoi j'ai recu un tel mail ?

Merci

[#2]

Salut @flofer

Vas savoir s'il ne s'agit pas d'un mail frauduleux .

Chose que tu peux faire en  attendant le passage

et prise en charge par un conseiller, t'inscrire et posté

dans le forum sosh , si ce n'est pas déjà fait .

[#3]

Merci johann pour ta réponse !

Ce n'est pas bête ce que tu proposes là. Je vais certainement faire ca dès que j'en ai l'occasion.

En attendant si un conseiller passe par là... Car je pense malgré tout que l'origine du problème est plutôt du côté d'orange!

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @flofer ,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée.

JenniKa