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Bonjour

Souhaitant conserver mon numéro de téléphone et mes contacts j'ai ,au moment de mon depart en retraite fait le nécessaire dès le 29 octobre 2018 en adressant un dossier au service fluidité Orange offre entreprise vers Orange grand public à Tourcoing.

J'ai reçu le 6 décembre un mail de ce service m'indiquant que je ne pouvais souscrire à l'offre Sosh initialement demandée mais que je devais souscrire à un forfait Orange d'un coût plus élevé . J'ai cherché à obtenir des informations auprès de ma boutique Orange mais sans effet.

Las d'attendre j'ai fini par accepter en souscrivant a un forfait a 26,99€. J'ai reçu le 9 janvier dernier un mail m'indiquant que ma demande était transmise au service grand public et que je recevrai sous 48h confirmation. Depuis plus rien !     Qui peut régler cette situation?Merci

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Bonjour @Compomanex ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, adresse postale , numéro de mobile.

MouradS

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Bonjour,

Je m'apprête à faire la même démarche et ayant eu beaucoup de problèmes avec Orange business services pour un autre dossier, je ne souhaite pas me retrouver dans la même situation !  Orange n'est pas du tout à l'écoute de ses clients et n'ont pas de scrupules à couler une entreprise, du moment que leurs procédures sont respectées !!! Merci de me donner la marche à suivre de manière à ce que je passe chez Sosh pour 9.90 euros et garder mon numéro de téléphone, comme indiqué dans le fotmulaire.

Stéphanie 

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Bonjour @POLLUX133,

Nous n'avons pas accès aux dossiers Orange Buisiness Service. Je vous invite à les contacter au 0825000706 depuis un poste fixe ou bien du mobile au 706, ils pourront plus amplement vous informer.

AlexandreK

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Bonjour,

Je suis dans le même cas mais juste au niveau du choix. Le formulaire propose des abonnements avec juste un prix sans aucune description. Comment peut-on avoir un peu plus d'infos.

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @Ro77,

En quoi puis-je vous aider ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

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Bonjour Pascal,

Je n'ai aucun descriptif sur les offres et je n'arrive pas à en trouver.Qu'y a-t-il par exemple derrière l'offre Sosh à 9€99. Je ne sais pas si c'est une offre avec engagement, de combien de temps est le forfait communication ni le nb de Giga proposé.

Cordialement

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Bonjour @Ro77,

Afin de vous permettre de choisir en toute liberté, je vous invite à cliquer sur ce lien pour les offres Orange et sur celui-ci pour les forfaits Sosh.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 

Patricia

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Bonjour, j'ai reçu le papier d'Orange Service Fluidité pour migrer d'une offre business service vers une offre tout public, mais pas de mandat de prélevement SEPA. Pourriez-vous m'en envoyer un par voie électronique? Sinon que devient le chèque de caution de 38€ à envoyer en cas de de choix d'un autre moyen de paiement?

D'avance merci

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Bonjour @Remi23,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire