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Migration de mon contrat OPEN PRO résilié en PERORMANCE PRO sans mon accord

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114  

Migration de mon contrat OPEN PRO résilié en PERORMANCE PRO sans mon accord

Bonjour,

 

J'ai résilié depuis septembre dernier mon offre OPEN PRO office (internet + mobile) car j'étais facturé pour un service qui n'étais pas bien mis en place. Mon téléphone mobile pro a été coupé lors de cette opération, après un appel auprès d'ORANGE, il a été convenu de remettre en marche ma ligne mobile jusqu'au 25 septembre puis de couper le service, me laissant ainsi le temps de trouver un nouveau forfait. Cependant et sans que je le demande ORANGE m'a remis une offre PERFORMANCE PRO plus cher et avec moins de giga internet depuis hier, avec en plus engagement jusqu'en 2021. Je n'ai reçu aucun contrat à signer ni jamais accepté une quelconque commande de ce type.

J'ai souscrit entre-temps un forfait ailleurs, je paie donc actuellement deux forfaits.

 

Comment puis-je procéder pour résilier cette offre que je n'ai pas voulu et sans surcoût ? Que me conseillez-vous de faire ?

2 RÉPONSES 2
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#TopMembre
107  

Re: Migration de mon contrat OPEN PRO résilié en PERORMANCE PRO sans mon accord

Salut @GFpro 

 

Tu as déjà pris contact avec le service client pro pour voiravec

eux ce qui se laisse faire, à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi ici .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
56  

Re : Migration de mon contrat OPEN PRO résilié en PERORMANCE PRO sans mon accord

@GFpro , 


Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.


Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).


Frédéric

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