- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Mobicarte plan 20 min Europe/USA pas pris en compt...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéMobicarte plan 20 min Europe/USA pas pris en compte
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Envoi un courrier de réclamation à cette adresse
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Mobicarte plan 20 min Europe/USA pas pris en compte
Salut @Xiaoming
Tu peux posté le lien qui mène vers cette recharge ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Mobicarte plan 20 min Europe/USA pas pris en compte
J'ai un téléphone mobicarte, les recharges sont vendues dans les supermarchés, bureaux de tabac etc...
Pour activer mon pass Europe etc., j'avais composé le 220. La voix automatique propose plusieurs choix, j'ai choisi «Pour découvrir et souscrire aux bons plans, faites le 2», puis «Pour téléphoner depuis la France métropolitaine vers l'étranger et l'outre-mer, faites le 6», ensuite «Pour le bon plan Europe, DOM, USA, Canada, faites le 1». Après, c'est «Profitez de 20 minutes d'appels vers l'Europe, valables jusqu'à minuit en France métropolitaine pour seulement 2€. Pour souscrire à l'option 20 minutes vers Europe, DOM, USA, Canada, faites le 1». Ce choix fait, on entend «Vous avez souscrit à l'option...» et vous recevez aussitôt un sms de confirmation: «votre souscription a été prise en compte. Profitez de 20 min vers Europe/DOM/USA/Canada (Fr métro) jusqu'au 26/06/2018 minuit.+ d'infos au 220 (gratuit)».
J'ai vérifié sur le 221 que l'argent avait bien été prélevé, puis j'ai appelé un numéro fixe allemand.
Mais Orange n'avait pas activé son bon plan, m'a vidé tout mon crédit puis coupé la communication.
Les réclamations téléphoniques effectuées par la suite n'ont rien donné, car chaque fois on vérifie longuement tous les aspects du problème, on me promet la restitution de l'argent et rien ne se passe.
Pire! hier, j'ai essayé de téléphoner en Allemagne en me servant du portable mobicarte d'une autre personne, aavec le même résultat : après avoir prélevé les 2€ et confirmé l'activation du plan, ils ont facturé la totalité de la communication (21 minutes) au prix fort.
C'est illégal (ils encaissent l'argent pour le bon plan ET pour la communication!), mais je ne sais pas comment faire valoir mes droits pour obliger Orange à rembourser.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Mobicarte plan 20 min Europe/USA pas pris en compte
Le mieux serait de voir la question au 3900 .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Mobicarte plan 20 min Europe/USA pas pris en compte
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Envoi un courrier de réclamation à cette adresse
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Mobicarte plan 20 min Europe/USA pas pris en compte
Qui ne tente rien n'a rien
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.