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Mobile Huawei Y5 batterie
j 'ai acheté un mobile huawei Y5 en juillet 2016 , une offre , et en mars/avril 2017 la batterie ne tenait que 24h , j'en ai fait part au service orange , on devait m'envoyer une autre batterie , rien dans les semaines suivantes plusierurs rappels et lettres , on mettait en doute le travail du facteur et finalement pour me dire la veille de mon voyage à l'étranger qu'ils étaient en rupture de stock , et je ne savais tjrs pas si j'en aurai une au retour , on m'a proposé un échanged'appareil la veille de mon départ , c'était trop tard , et je viens d'apprendre que les batteries ne sont garanties que 3 mois , c'est vraiment se moquer du monde et maintenant je dois en trouver une moi méme et mon remboursera , beau travail !
je suis vraiment très déçu , et les réclamations réponses verbales si vous répondez de suite , sinon absent pas de nouvelles ....
je ne sais pas si d'autres clients ont eu un problème identique !!
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Re: Mobile Huawei Y5 batterie
Salut @saxoline43
Dépose une réclamation par mail : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Concernent la garantie de la batterie, et le mobile est issu
d'un coffret orange ,d'après les conditionsla garantie est de 12 mois .
Les accessoires inclus dans le coffret mobile Orange (kit oreillette, chargeur, câble USB) ainsi que la batterie du mobile sont garantis pendant une période de douze mois, à raison d’un changement par an.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Mobile Huawei Y5 batterie
merci pour L'info
mais j'ai déjà fait des réclamations écrites on me répond tjrs par téléphon ( pas de trace )
mais je vais réécrire , parce qu'on me dit que la garantie est de 3 mois et on propose que j'achéte une batterie et qu'on me la rembourse , réponse contradictoire .
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Re: Mobile Huawei Y5 batterie
Concernent la garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/accessoire...
De même qu'après ouverture de la page tu as la possibilité
de chatter avec un conseiller .
Au fait, la batterie est amovible sur ce modèle ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.