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[#1]

Bonjour,

Je vous contacte concernant l’activation de mon eSIM.

J’ai souscrit à une offre mobile et j’ai bien reçu le QR code permettant d’activer l’eSIM sur mon téléphone. Cependant, je ne reçois pas le code d’activation nécessaire pour finaliser l’installation par SMS.

Je précise également qu’un numéro temporaire m’a été attribué en attendant la portabilité de mon numéro prévue le 18 juin.

Pouvez-vous m'envoyer le code par SMS et si possible avancer la portabilité ?

Merci beaucoup

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CaroNico,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre eSim.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse postale et un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez recevoir le SMS avec le code d'activation. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thiery-G

[#3]

Bonjour, 

Un technicien a pris en charge ma demande et tout fonctionne maintenant. 

Merci beaucoup. 

[#4]

Bonjour @CaroNico 

Parfait, merci de votre retour. 

Bonne fin de journée, 

G-rom