Bonjour,
Client orange de longue date, j'ai récemment commandé un nouveau Samsung S7 edge sur la boutique Orange en renouvellement.
Je le reçois dans les délais pas de soucis, seulement il s'avère que l'écouteur interne de celui ci est defectueux, tout fonctionne nickel mais je n'entends quasi rien à ce que disent mes correspondants, et le son grésille.
J'ai donc contacté orange via téléphone, et la seule solution proposé est une réparation ou un echange contre un téléphone reconditionné.
Je trouve ça un peu faible comme niveau de service de la part d'orange: je reçois un téléphone defectueux, et il ne peut pas être remplacé par un autre téléphone neuf?
Y a t'il quelque chose à faire?
Car je trouve cela un peu fort, avec la desagréable sensation de me faire avoir.
