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Bonjour à tous,

J'ai pris une formule Open up 140Go 5G Fibre et le commercial qui est venu à la maison pour la souscription m'avais dit que je pourrais avoir un nouveau tél avec le prix nouveau client étant donné que je suis un nouveau client, j'étais chez SFR et j'ai donc fait une portabilité chez orange, mais je ne trouve aucun renseignement pour ça (ils sont hors de prix et aucune promo dispo, je voulais un Iphone)

Merci de votre aide

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Bonjour

En général ça s'appelle une ODR.

Regarde sur ce site et cherche ton cas : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/ 

En cliquant sur Mobile tu as ça :

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Salut @Fredo16200 

@JuanLucas38 

Et pourtant quand on consulte la boutique en ligne il y a des promos sur les iphones sous condition de souscrire une nouvelle offre chose que tu avais fait.

Le commercial te l'avait éventuellement pas mentionner !

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Bonjour @Fredo16200 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre frustration au vu de la situation décrite.
Je propose de consulter votre dossier.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour, je vous ai envoyé toutes les infos mais je n'ai toujours pas de réponse ! Quand pourrais je bénéficier du tarif nouveau client pour un téléphone que le commercial qui m'a fait souscrire mon abonnement internet + téléphone m'a promis ?

En attente d'une réponse rapide.

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Bonjour @Fredo16200 

Je viens de répondre à votre message privé et vous présente mes excuses pour cette réponse tardive.

Jessica