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Bonjour

j'ai déjà un abonnement mobile/box/internet 80Go et souhaite prendre un autre abonnement, mobile uniquement, pour mon épouse, type 80 Go à 9.99 € les 12 premiers mois ... comment faire, chatbot n'est vraiment pas pertinent pour répondre, pas de conseiller ne ligne tandis que l'on me propose systématiquement de modifier mon actuel abonnement ... je souhaite simplement l'envoi d'une carte SIM pour le téléphone de mon épouse avec un abonnement tel précité ... si quelqu'un peut m'aider ... Merci ...

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Salut @DGB85 

Une fois le chatbot  ouvert tape discuter avec un conseiller et valide ,

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Bonjour,

Et en cliquant directement sur ce lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/offre/forfait-80go-sim-open?withOpenPrices=true

Est-ce que cela fonctionne ?

Cdlt,

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Bonjour ... cela ne fonctionne pas ... merci quand même

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bonjour, le lien me propose de changer de forfait ... ce n'est pas ce que je recherche ... merci quand même

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bonjour @DGB85 

 pourquoi pas de conseiller ne ligne 

appelle le 3900 tu auras un conseiller en ligne  et c'est toujours  plus" facile "d'expliquer de vive voix ton choix avec en plus quelqu' un qui aura accès à ton dossier

 donc rappelle

 bonne journée

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Bonjour @DGB85 

🔹 depuis votre espace client, vous pouvez accéder au parcours de souscription d'un nouveau forfait via cette vignette :

🔸 ou bien dans la rubrique "Votre offre" > gérer vos avantages clients Orange > Forfaits mobiles > gérer et souscrire > Utiliser votre avantage client (x disponibles) / Sur un nouveau forfait Orange / Souscrire à un nouveau forfait

📞 Sinon, comme indiqué par @babe, vous pouvez contacter le 3900 mais dans ce cas-là, le tarif promotionnel n'est pas appliqué automatiquement et il faudra veiller à renvoyer un des formulaires suivants pour en bénéficier :

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-mobile/

Dans tous les cas, vous devrez régler la nouvelle carte Sim (10€) par carte bancaire.

N'hésitez pas à me solliciter si vous n'y arrivez toujours pas, je reste à votre disposition.

Magali_

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bonjour @Magali_ 

 merci pour ces précisions très détaillées  et intéressantes 

 bonne journée