- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Obtenir une facture de mobile acheté en 2015.
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéObtenir une facture de mobile acheté en 2015.
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Obtenir une facture de mobile acheté en 2015.
Bonjour,
J'ai souscrit une assurance pour 3 lignes mobile en novembre 2020. A ce moment là, le vendeur m'a bien précisé que si les mobiles étaient achetés chez Orange, ils retrouvaient les factures d'achat.
Mon fils a cassé son portable (acheté en 2015). Je ne retrouve pas la facture et je ne peux donc pas déclarer le sinistre auprès de l'assurance.
Après de multiples appels au service clients et même une visite en boutique, on me dit que c'est impossible de me fournir une facture. Or, ils ont été en mesure de me fournir la date d'achat et le numéro IMEI du portable.
Je suis démunie mais ne veux pas laisser tomber l'affaire car c'est tout de même une assurance à 25€ par mois !!!
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci beaucoup .
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Obtenir une facture de mobile acheté en 2015.
Bonjour @Co29860
Afin de vous apporter mon aide concernant votre sinistre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499
Bonne journée
Peter