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Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

Teddy64
contributeur occasionnel
816  

Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

Bonjour,

 

 

Je viens de souscrire ç une offre regroupant internet et forfait mobile. J'ai acheté en même temps un samsung Galxy S22 128GB Noir.

Le vendeur en boutique m'a affirmé que je pouvais bénéficier d'une réduction de 100€ en allant sur le site de samsung et en communiquant ma preuve d'achat et diverses informations.

Seulement une fois rendu sur samsung.fr je constate que l'offre s'est terminée le 31 Juillet 2022 !!!

 

Donc non seulement on le conseiller me ment mais en plus il vend de manière frauduleuse !

 

Quel recourt ai-je ???

 

10 RÉPONSES 10
chantoine
star
star
775  

Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

Bonjour,

Aucun si c'était un échange verbal.

Erreur involontaire, délibérée, mauvaise compréhension, comment faire la différence...

johann
#TopMembre
#TopMembre
760  

Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

Salut @Teddy64 

 

Retourne en boutique et prend contact avec le service réclamation .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
736  

Re : Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

Bonjour @Teddy64,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Teddy64
contributeur occasionnel
707  

Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

Je suis d'accord d'accepter que c'est une erreur mais je pense que dire à quelqu'un qu'il va économiser 100€ sur son téléphone alors que c'est faux cela est une grosse faute professionnelle

OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
689  

Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

@Teddy64

Merci pour votre retour.  👍

Me confirmez-vous avoir acheté votre mobile le 05/08/2022 ? 

Olivier.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Teddy64
contributeur occasionnel
650  

Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22

Oui tout à fait

Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
611  

Re : Résultat

Bonjour,


Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.


Le service réclamation vous recontactera demain sur le 0682XXXX88 entre 10h et 11h; si ce rendez-vous ne vous convient pas vous pouvez le modifier par le biais du sms reçu.


Est-ce clair pour vous?


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Teddy64
contributeur occasionnel
589  

Re: Re : Résultat

Oui c'est bon pour moi, je vous remercie pour les explications.

 

Cordialement,

 

 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
557  

Re: Re : Résultat

Bonjour @Teddy64 


J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.


Je vous en prie, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serions ravi de vous accompagner de nouveau.


Je vous souhaite une excellente journée,

Simon


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