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Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22
Bonjour,
Je viens de souscrire ç une offre regroupant internet et forfait mobile. J'ai acheté en même temps un samsung Galxy S22 128GB Noir.
Le vendeur en boutique m'a affirmé que je pouvais bénéficier d'une réduction de 100€ en allant sur le site de samsung et en communiquant ma preuve d'achat et diverses informations.
Seulement une fois rendu sur samsung.fr je constate que l'offre s'est terminée le 31 Juillet 2022 !!!
Donc non seulement on le conseiller me ment mais en plus il vend de manière frauduleuse !
Quel recourt ai-je ???
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Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22
Bonjour,
Aucun si c'était un échange verbal.
Erreur involontaire, délibérée, mauvaise compréhension, comment faire la différence...
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Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22
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Re : Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22
Bonjour @Teddy64,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.
Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Olivier
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22
Je suis d'accord d'accepter que c'est une erreur mais je pense que dire à quelqu'un qu'il va économiser 100€ sur son téléphone alors que c'est faux cela est une grosse faute professionnelle
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Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22
@Teddy64,
Merci pour votre retour. 👍
Me confirmez-vous avoir acheté votre mobile le 05/08/2022 ?
Olivier.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Offre Les semaines galaxy series - galaxy S22
Oui tout à fait
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Re : Résultat
Bonjour,
Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.
Le service réclamation vous recontactera demain sur le 0682XXXX88 entre 10h et 11h; si ce rendez-vous ne vous convient pas vous pouvez le modifier par le biais du sms reçu.
Est-ce clair pour vous?
Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Résultat
Oui c'est bon pour moi, je vous remercie pour les explications.
Cordialement,
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Re: Re : Résultat
Bonjour @Teddy64
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.
Je vous en prie, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serions ravi de vous accompagner de nouveau.
Je vous souhaite une excellente journée,
Simon