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Bonjour,

Il y a à peine plus d'un an maintenant, j'ai décidé de rapatrier ma ligne mobile chez Orange, ayant déjà une offre internet.J'en ai profité pour prendre un téléphone avec mon forfait, ce qui a résulté à un engagement sur deux ans, et donc je paye chaque mois mon smartphone dans mon forfait.

La conseillère qui m'a vendu tout ça m'a cependant indiqué qu'avant la fin de l'engagement, sur demande, je pourrai arrêter de payer le surplus causé par l'achat du téléphone, au bout d'environ 16 mois si je me rappelle bien.

J'aimerai savoir comment connaître la date à laquelle je peux demander une baisse de prix de mon forfait (via la suppression du paiement du téléphone), et où je peux adresser cette demande.

D'avance merci.

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Salut @darthonion67

Si tu souhaites prendre une offre moins coûteuse,

voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

De même que si tu avais souscrit l'offre étalement  et il reste quelque chose

à payer, tu as la possibilité de faire un remboursement anticipé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...