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Bonjour.

Je pouvais bénéficier de l'offre de remboursement portabilité suite un changement d'opérateur. La demande est enregistré depuis la 01/08/2017 et je n'ai toujours pas eu de remboursement. Quand cela va t'il se débloquer? D'avance merci

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bonjour @melanie_ct

regarde si tu as des infos sur le suivi

http://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

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C'est marqué que la demande est en cours depuis le 01/08/ 2017. C'est pour cela que je me questionne sur le délai.

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Bonjour @melanie_ct 

Afin de prendre en charge votre demande merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

Bonne journée.

Mathilde_

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Je vous ai envoyer les renseignements. Merci

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J'aimerai avoir une réponse à mo problème car j'ai envoyé les renseignements que l'on m'a demandé.

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bonsoir @melanie_ct

renvoie les encore une fois au webconseiller @Mathilde_

il n'était peut etre pas disponible

cdt

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Impossible de renvoye un message.

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bonjour @melanie_ct

pourquoi ce ne serait pas possible

cdt

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Salut à vous @melanie_ct

Après avoir rempli et renvoyer l'ordre de remboursement

par rapport à ton offre, tu avais obtenu un mail de confirmation

que tout est ok ?

En complément un C/C

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande.

Sinon tu peux aussi voir ou se trouve le problème

par "chat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi