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Bonjour, j'ai un problème au niveau de mes factures, j'ai souscris récemment, le 14/04/2018, à l'abonnement Mini 5go à 11,99€ à la place de 16,99€ pendant 12 mois sauf que sur ma 1ère facture il y a écrit que je serais prélevée de 16,99€ alors que l'offre est entre le 05/04/2018 et le 16/05/2018, donc je suis bien dans les temps. Il y a bien écrit aussi que la remise serait faire dès la 1ère facture. J'aimerais que la facture soit rectifiée ainsi que toutes celles d'après pendant les 12 mois prévus. Merci de votre écoute! 

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Salut @ManonTms

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

De temps à autres cela se fait aussi sur la 2ème facture et les suivantes .

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Merci de votre aide! 

Mais je n'arrivais pas à accéder au echat justement et j'avais déjà, il y a quelques jours, envoyé un mail et ils ne m'ont jamais répondu, alors je vais en renvoyer un, et j'essaierai de nouveau demain pour le echat. 

Encore merci! 

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Salut @ManonTms

Pour avoir accès au service eChat depuis ton PC,

il se pourrait qu'il faut désactiver le bloqueur de pub

du navigateur, si installé , ou faire un essai

avec un autre navigateur .

Les derniers temps il y a aucun problème d'accès au service

avec Firefox  comme navigateur .