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Bonjour,

Je suis abonnée livebox play depuis debut novembre je souhaite soucrire à une offre open.

J'aimerai savoir si mes frais de résiliation de mon ancien opérateur mobile sont pris en charge par orange ??

merci pour votre réponse,

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Bonjour jjnadou,

Voici un lien qui vous apportera des réponses :

http://open.orange.fr/bons-plans/resiliation-fournisseur-acces.aspx

Bonne journée.

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Bonjour, J'ai résilié mon offre open pour changer d'opérateur car je n'étais pas satisfait de ma connexion internet. Je ne comprends pas la facture 03B337B334 18G4-xxxx, date 04/09/18, montant prélevé 12.76

S'agit-il de frais de résiliation? Il me semblait qu'en ayant payé la somme de 1.77 le 27/07/18 je ne devais plus rien!! A quoi correspond cette somme? D'autant plus que j'ai renvoyé sans délai ma box et le module TV. Merci de me répondre clairement.

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Salut @Alexounette1

Avant de résilier tu avais fait une simulation des frais de résiliation ?

Chose que tu peux encore faire , envoyer un courrier

avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9