- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéOffre remboursement Alcatel A5 Led
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Je fais le nécessaire pour le remboursement envoyer original du code IMEI et ticket de caisse du magasin.
Je reçois une lettre 2 mois plus tard me disant que l appareil que j ai acheté n est pas issu du marché français,donc pas de remboursement.Faites bien attention.
Que dois je faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Salut @Virginie73
Tout de même étonnant .
Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...
Au cas qu'il s'agissait d'un remboursement faite par le constructeur
faut voir avec eux : http://eu.alcatelmobile.com/fr/nous-contacter/
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Salut @Virginie73
Tout de même étonnant .
Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...
Au cas qu'il s'agissait d'un remboursement faite par le constructeur
faut voir avec eux : http://eu.alcatelmobile.com/fr/nous-contacter/
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
Je vais donc résilier mes contrats chez vous.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
Salut/ Bonsoir !!! @Virginie73
Ici tu t'adresses à des clients comme toi .
Si problème il y a, voir au 3900 ou attendre
le passage d'un conseiller .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
même souci pour moi
alcatel A5 led chez orange mi novembre et réception d' un courrier m 'informant du refus , car
" VOTRE CODE IMEI NE CORRESPOND PAS A UN APPAREIL ISSU DU MARCHE FRANCAIS"
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
Salut @stef8600
Voir avec le service réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
Bonjour @ tous
Concernant votre offre de remboursement, la société nous a indiqué qu'une erreur dans le traitement des dossiers a affecté la validation de certains d’entre eux. Ils ont fait le nécessaire et chaque dossier va être à nouveau traité. Tout devrait être réglé dans les prochaines semaines. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai de 8 semaines suivant votre participation, vous avez la possibilité de recontacter High Co Data au 09 69 36 09 36 (appel non surtaxé) ou via leur formulaire web : https://conso.highco-data.fr
Merci de votre compréhension,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
Non non toujours pas résolu
je pense qu'il faut boycotter orange ou je vais faire appel a ma protection juridique pour savoir comment
avoir gain de cause.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
Salut @Virginie73
Tu avais pris contact avec la société qui gère les remboursements ,
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led
J ai envoyé tout le dossier à orange services open par courrier et j attends.