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Bonjour,

Je suis très étonné et un peu circonspé du traitement des clients chez Orange. Depuis peu, mon portable me fait défaut et je me mets en quête de nouveau bijou ultime. Arrivant bientôt en fin d'engagement de mon play 30Go, mon épouse contacte le service client afin de bénéficier de l'offre du moment : play 30Go à 34,99€/mois sur 12 mois puis 44,99€/mois sur les 12 mois suivants +Huawei P20 lite à 50€ (sachant qu'aujourd'hui nous payons le play 30Go à 59,99€/mois).

Réponse : "pas possible, votre engagement court encore 1 mois. Une fois que vous ne serez plus engagés, +15€/mois mais appelez et nous limiterons à +5€/mois."

Je trouve ça vraiment dommageable. Y a t il une solution pour bénéficier des offres des nouveaux clients? Sachant qu' en plus nous venons tout juste de transférer une ligne chez Orange et d'en ouvrir une autre.

Merci.

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Bonsoir @YannLegrand

Malheureusement c'est du domaine de l'impossible de bénéficier de ce genre de promotion.

D'ailleurs le problème n'est pas que chez Orange, j'ai eu le même problème avec Numéricable (Neuf SFR maintenant) et Bouygues.

La seule solution que j'ai trouvé c'est d'aller ailleurs, par contre attention ce genre de décision ne se prend pas à la légère ou sur un coup de tête.

Il faut bien penser aux risques :

Perte de l'adresse mail et de son contenu si pas de sauvegarde

Perte de tous les contacts également

Question à se poser à part le cout, qu'est-ce que j'aurais de mieux ailleurs ?

Il faut bien se renseigner et surtout comparer ce qui est comparable.

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Salut vous deux @YannLegrand  / @JuanLucas38

Chaque opérateur à ces avantages et inconvénients,

chez orange je sais ce que j'ai, si je vais ailleurs

je ne sais pas ce qui m'attendra, pour évité du stress inutile,

je reste chez orange .