mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,
Je suis en vacances en Thaïlande, à l'occasion de quoi j'ai souscrit un Pass Go Evasion internet à partir du 17/04. Nous sommes le 18, l'option ne fonctionne pas, je n'ai dailleurs reçu aucun message de confirmation, alors qu'elle est bien répertoriée dans les options souscrites de mon espace client.
Que dois-je faire ?

[#2]

Salut @BigTom

Tu as activé l'intinérance depuis les paramètres, mais en principe

tu aurais du obtenir un sms d'activation.

http://open.orange.fr/options/pass-go-evasion-internet.aspx

[#3]

Merci de ta réponse, Johann. L'itinérance ne pose pas de problème : je me connecte sur la wi fi de l'hôtel. Les seuls sms que j'ai reçus sont des sms d'info des solutions de connexions pissibles depuis l'étranger. Je crois que je vais devoir réclamer...

[#4]

---

@BigTom a écrit :
Merci de ta réponse, Johann. L'itinérance ne pose pas de problème : je me connecte sur la wi fi de l'hôtel. Les seuls sms que j'ai reçus sont des sms d'info des solutions de connexions pissibles depuis l'étranger. Je crois que je vais devoir réclamer...

---

Salut @BigTom

Éventuellement prendre contact avec le service client

au + 33 6 07 62 64 64

[#5]

Merci encore, Johann, mais je ne tiens pas à entrer dans des frais d appel pour en demander le remboursement après. Je vais me débrouiller comme ça pour les jours qui viennent, et je demanderai le remboursement de l option de retour en France.

[#6]

Bonjour @BigTom ,

Je vous propose mon aide concernant votre Pass.

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos : nom, prénom, n°mobile, n°client et adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

[#7]

Bonjour  actuellement en Malaisie j ai pris l option évasion internet 200mo qui aurait dû se déclencher le 09/02/2017 mais je n ai toujours pas accès à internet à part en wifi j ai vérifié et j ai bien cette option dans mon espace client. Comment faire ? Merci. Sabrina

[#8 · Accepted solution]

Hello @SabrinaMalaisie

Orange à l'étranger

Vérifier  si le service"communiquer depuis l'étranger" est activé,

et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

En complément les réseaux partenaire orange en Malaisie

http://travel.orange.fr/index_service.php

[#9]

Bonjour, j'ai pris un pass de 15 jours pour être joint pour mon travail alors que je suis en Thailande et je reste injoignable!!!!
Il a déjà fallu que j'appelle l'assistance car mon téléphone était bloqué à mon arrivée ici .

Maintenant j'ai recupréré le réseau AIS mais personne ne peut me joindre!!!!

J'utilise ce téléphone pour mon travail et j'avais pris le pass evasion pour encore plus de sécurité 

au final j'ai perdu tous mes appels 

Payer un pass evasion est pire au final, je suis très mécontent
J'attends très rapidement le déblocage de ma situation

[#10]

Hello @Drieu

Voir la liste des réseaux partenaire orange en Thailande : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/5-roaming-depui...

De même faut voir si les correspondant possèdent une offre qui inclus

les appels vers la Thailande ..

Autre chose, tu avais vérifié si le service

"communiquer depuis l'étranger" était  activé !

Et comme le pass qui inclus du data Mo / Go

et tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.