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Option impossible a retrouver est a résilier

xana33450
contributeur occasionnel
732  

Option impossible a retrouver est a résilier

Bonjour, je possèder une offre Open Zen 2GO en passant sur un forfait Open play 30GO je remarque une facturation d'une demande "option internet mobile + 5 Go" pour 10€ par mois. Comment retirer cette offre invisible?


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
687  

Re: Option impossible a retrouver est a résilier

Salut @xana33450

 

A ce moment la, tu peux voir par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: Option impossible a retrouver est a résilier

Salut @xana33450

 

Voir depuis ton espace client/compte mobile/offre et options

options souscrites , et si tu y arrives pas,

tu peux voir la question  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

xana33450
contributeur occasionnel
707  

Re: Option impossible a retrouver est a résilier

Merci pour votre réponse rapide

J'y avait déjà pensez et la seul option que j'ai et une multi-sim

johann
#TopMembre
#TopMembre
688  

Re: Option impossible a retrouver est a résilier

Salut @xana33450

 

A ce moment la, tu peux voir par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

xana33450
contributeur occasionnel
670  

Re: Option impossible a retrouver est a résilier

par 3900 le chat ma renvoyer sur la ligne téléphonique mais le problème et résolu

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