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Options rajoutée sans mon accord
Bonjour, orange m’as rajouté l’option Deezer premium à 9,99€ depuis le 01 janvier. Je ne m’en suis rendu compte que maintenant. Est ce que je peux faire une réclamation et quel numéro contacter ? Car cela fais quelque mois que je paye une option que je n’avais pas et que je n’ai pas demandée.
merci d’avance
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Re: Options rajoutée sans mon accord
Salut @Ines31
Éventuellement voir avec le service réclamation
Ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub
du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Autre possibilité, voir si tu arrives à résilier via ton espace client / options .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Options rajoutée sans mon accord
Bonjour @Ines31
Je prends connaissance de votre message.
Avez-vous pu effectuer votre réclamation grâce aux informations données par @johann ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) par message privé en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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