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Orange jeu abo

Adeleo
contributeur
10 839  

Orange jeu abo

Bonjour j'ai reçu hier un SMS m'evoquant un pseudo abonnement auquel j'aurais souscrit le 30 septembre... Résiliation faite mais effective qu'au 14/10 soit dans une semaine
Donc prévenu une semaine après une soit disant souscription et encore volée d'une semaine ! Il est hors de question que je paye 1,49€ par semaine pour un truc que je n'ai jamais demandé. C'est une arnaque.
Je demande dc le remboursement et incite toutes les victimes à se manifester

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
10 734  

Re: Orange jeu abo

Salut @vero2140

 

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

offre et options /hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..  Etc ...

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

De même vérifier si le service " achats sms+ est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
10 830  

Re: Orange jeu abo

Salut @Adeleo

 

Quelques fois on fait par mégarde un clic la ou il ne faudrait

pas, et déjà on est abonné à quelque chose qu'on ne voulait pas .

 

Vérifie si le service achats sms + est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

vero2140
contributeur
10 741  

Re: Orange jeu abo

Bonjour , je viens de recevoir exactement le même sms disant que je suis abonnée à orange jeux-abo depuis le 22 octobre alors que je n'ai jamais rien demandé. Qu'est ce que vous avez fait pour résilier? Pour porter réclamation? Merci
johann
#TopMembre
#TopMembre
10 735  

Re: Orange jeu abo

Salut @vero2140

 

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

offre et options /hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..  Etc ...

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

De même vérifier si le service " achats sms+ est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

domsa
contributeur
9 799  

Re: Orange jeu abo

Bonjour,

 

Nous sommes une société et nous venons également de se faire arnaquer par ORANGE !!!!!!! Abonnement à la plateforme de jeu + abonnement à woozgo soit 31 euros en plus au mois de juillet. C'est une honte. Etant une société, ma boss avait reçu des sms disant qu'elle avait souscrit à la plateforme jeu début juillet mais ceux ci sont passés à la trappe. Et quelle suprise. Et nous avons appris l'abonnement a woozgo uniquement le 26/08, autant dire que cela fait 2 mois que nous payons sans en avoir été averti avant !!

Nous n'avons jamais cliqué sur des liens, nous sommes dans l'informatique donc autant dire que les liens suspicieux, on fait attention !! Mais comment ORANGE peut donner les infos personnelles de ses clients ? Comment peut on être prélevé alors que nous n'avons jamais validé quoi que ce soit ? Mais ou est passée la RGPD ?

C'est inadmissible. 60 euros partis à la poubelles. Nous comptons bien faire une lettre de réclamation !!

mandama
contributeur
9 533  

Re: Orange jeu abo

Bonjour,

 

Nous venons également de recevoir un SMS sans jamais avoir souscrit à ce type de contrat.

Je souhaiterai connaître la manpulation pour s'abonner ??????

On peut remonter le problème à une asso de consommateurs pour voir ce qu'ils en pensent !!!

Affaire à suivre ....

johann
#TopMembre
#TopMembre
9 512  

Re: Orange jeu abo

Salut @mandama

 

Quelques fois on fait par mégarde un clic la ou il ne faudrait

pas, exp: publicité ou un enfant confond le mobile avec un jouet etc ...

Et déjà on est abonné à quelque chose qu'on ne voulait pas .

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Mathieu501
contributeur
9 300  

Re: Orange jeu abo

Bonjour, je veux me désabonner du jeu woozgo qui me facture plus de 30euros tous les mardis. Mon forfait etand de 19e99 donc merci la facture ! merci de faire le nécessaire.
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
9 294  

Re: Orange jeu abo


Bonsoir @Mathieu501,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

signature.jpg

9 148  

Re: Orange jeu abo

Bonjour

Si vous n'avez pas reussi, voici le contact du SAV de l'éditeur : https://gerer-mes-abonnements.fr/woozgo

bonne soirée

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