Orange modifie mon forfait sans mon accord. Quel recours?

[Adel57290]

Bonjour,

Orange, a modifié mon abonnement sans mon consentement le mois dernier. En effet, travaillant é l'étranger 60 heures par semaine, j'avais un forfait qui me permettait d'utiliser mon téléphone en toute liberté à l'étranger sans risque de hors forfait. Autre option et non des moindre, l'offre Deezer premium + gratuite. Quelle ne fut pas ma surprise lorque j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon offre "évoluait"! Certes un forfait moins cher mais sans Deezer et avec moins de liberté pour l'international.

Ma question est donc simple, Orange peut-il faire ce genre de changement sans consentement? Quels sont mes recours? 

Merci d'avance! Bonne journée!

[fredolerouge]

salut @Adel57290

tu contactes le service commercial pour faire valoir ton droit à la retractation

attention, cela ne fonctionnera que si l'ancien forfait est toujours "vendu" par orange, sinon, c'est fichu

[Adel57290]

Merci pour ta réponse!

Sont pénibles hein! Je l'aimais bien mon forfait moi... et m'étonnerais même pas qu'il ne soit plus vendu ce forfait car je l'avais depuis, pfiou au moins 5 bonnes années!

Je vais aller leur faire un petit coucou par téléhpone donc!