Merci Johann,
J'ai un peu attendu avant de le faire, mais comme hier après midi le réseau n'était toujours pas disponible, j'ai donc appelé le 3970.
Le technicien a fait ce que j'avais fait : il est allé sur la page info couverture mobile pour me lire ce que j'avais déjà lu, et donc me confirmer que tout fonctionnait bien. Il a fallu que j'insiste un peu pour faire comprendre que cette réponse à la question posée était nulle. Alors il me fait faire la manip de recherche des réseaux disponibles sur mon mobile.... et là quelle surprise Orange est absent de la liste trouvée.
A ce moment là, il me précise qu'il passe le bébé à l'échelon au dessus de lui, et que j'aurais un retour dans les 24 heures.
C'est donc bien ce que je disais dans mon premier post : Orange n'a pas d'outils fiables pour mesurer en temps réel la disponibilité de son réseau (ou alors il fausse les résultats de façon consciente pour donner une image positive). Et le technicien à l'assistance n'a pas plus d'outils à sa disposition pour croire un minimum ce que leur raconte un client.
A ma demande sur le cout de mon appel à ce 3970, mon interlocuteur me précise que c'est à 0,34 euro la minute. Normalement je serai remboursé.
Suite cet après midi, donc juste avant la fin du délai de 24h. L'assistance me rappelle (sur mon fixe) pour me dire que ça y est, Orange a trouvé la panne. C'est un camion qui a arraché un câble. La réparation sera faite d'ici le 12 à 20h.
Pour terminer, en début de soirée, quelle joie de constater que mon tel est enfin enregistré sur le réseau. Et ça a l'air de tenir dans le temps.
Au final, ne pas pouvoir utiliser son tel pendant plusieurs jours, c'est rageant. Mais devoir passer un appel tel sur un numéro surtaxé pour signaler à son fournisseur qu'il a problème technique, c'est limite arnaque.
Bonne fin de soirée
