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Bonjour,

J'achete un Samsung Galaxy S5 et remplir un offre de remboursement pour €50. Au fin de Fevrier, j'envoyé tout au Orange (avant que le date limite). Aujourd'hui je aller verifie au suiviodr.orange.fr et voir ma demande "ne sont pas reconnues sur ce site". Quoi?

Je appelle service clients, je donne ma numero portable 06xxxxxxxx et le raison "remboursement". La femme automatisé dit blahblahblahblah au reviour et a bientot chez orange. (bip-bip-bip-bip...). MERCI BEAUCOUP.

Personne ne penser pas que les gens qui appelle peut appelle pour un raison? Je ecris ici sur l'esperance que un conseilleur peut voir, parce-que j'imaginer qui le service clients fait que le meme reponse...

Donc - le question est facile - ou est mon remboursement?

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@dokidoki bjr
Appeler le 700 ou le 3970 sans faire de choix après avoir inscrit votre numeros de mobile vous serrez en relation avec le service client ou fait une réclamation sur http://contact.orange.fr
Verifier les dèlais de remboursement également ...

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Salut à vous

Les remboursements se font toujours dans un délais de 6/8 semaines

après réception des documents, aux complet

À moins qu'il s'agit, d'un ordre qui sera

déduit de la prochaine facture .

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Merci de vos reponses. Le papier dit le remboursement fait effet le 2eme ou 3eme facture. Ca c'est d'accord; mon souci est le site pour suivi dit que ma demande n'est pas connu - comment que je verifie Orange bien recu le demande en premier place?

Si il n'est aucun moyen, je laisse tombe jusqu Mai.

Merci.

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@dokidoki
Appeller le 3970 depuis une autre ligne, puis composer votre numeros de mobile et ne faite aucun choix voir serez redirigé vers le service client qui pourra vous renseigner ...