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Bonjour,

je viens de m'apercevoir qu'un prélèvement de 24€ a eu lieu sur mon compte par l'assurance mobile CFCA que j'ai contracté en janvier 2017 à l'achat de mon nouveau portable.

Le vendeur de la boutique Orange du Centre commercial Forum des Halles m'a pourtant informé à l'achat que je bénéficierais des 2 premiers mois d'assurance mobile offerts (cette offre est indiqué sur ma preuve d'achat "opération commerciale - 24€".

Comment se fait-il qu'au 15 février 2017 j'ai donc eu un prelèvement de -24€ sur mon compte alors que c'était offert ? ! Est-ce une arnaque ??

Merci de votre aide.

JR

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Hello @JR93

Retourne dans cette boutique, et demande des explications .

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Bonjour @JR93

Perds pas ton temps a aller en boutique c'est pas la boutique qui préleve ton compte...
Voir avec le service client Orange ou directement avec l'assurance.

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Bonjour @JR93,

Avez-vous pu joindre le Service Clients depuis votre message ? Sinon, je vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.

Cordialement,

Chloé - Relation Clients Assurance Mobile