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J'ai demandé en décembre un paiement anticipé de l'étalement de mon portable. Le paiement a été fait mais lorsque je souhaite consulter la rubrique "changement de mobile" j'ai le message suivant qui s'affiche : vous bénéficiez d'un étalement... je ne peux donc pas y accéder.

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Salut / Bonjour  @Dum2

Faudrait voir ce qui le mieux par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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je desire effectuer un paiement anticipé du solde dû sur mon portable

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Salut / Bonjour ! @35I

Si tu causes de l'offre étalement, voici comment cela se passe .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...