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Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Richard13
contributeur confirmé
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1 392  

Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Bonjour, Je suis à Cologne en Allemagne et depuis quelques temps impossible de me connecter sur Telekom par contre aucun problème pour Vodafone et O2 Avec mon forfait Jet 100 et je n'ai jamais eu ce problème, j'ai donc contacté Orange et la réponse a été qu'il pouvait y avoir une panne en itinérance avec Telekom, mon interlocuteur m'a expliqué qu'il y avait (ou il y a eu) le même problème avec le plus important opérateur suisse. Il a signalé mon cas, mais étant le seul, ils attendent d'autres signalements et ils feront une intervention Suis-je le seul, ou d'autres personnes sont actuellement en Allemagne et si oui peuvent-ils vérifier s'ils arrivent à se connecter sur Telekom.de Depuis, j'ai pu aller dans un Apple Store à Cologne et on a testé ma carte sim dans d'autres iPhone, toujours le même problème, seul 2 réseaux sont bien captés Vodafone et O2, Telekom ne passe pas. J'ai donc recontacté Orange et ils vont faire des vérifications, heureusement que Vodafone, fonctionne très bien ici, car O2 ce n’est pas terrible Comme je le disais, si certains sont actuellement en Allemagne, pouvez-vous tester Telekom merci Richard
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18 RÉPONSES 18
johann
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1 378  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Salut @Richard13

 

J'habite en zone frontalière  pas loin de  Karlsruhe/Baden- Baden

et aucune trace de  Telekom, par contre je capte Telefonica/

Voda et O2 à fond .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Richard13
contributeur confirmé
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1 356  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Salut Johan,

 

Merci pour votre réponse c'est très sympa

 

pouvez-vous faire un signalement à Orange (si vous êtes chez eux bien sur lol)

 

perso ça ne me derange pas trop car avec Vodafone c'est nickel, mais je pense aux français qui voyagent dans de petites villes

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Maxou9
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1 333  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Bonjour @Richard13

Depuis le mois de mai y a des problèmes de roaming sur certaines sim Orange en Roaming Europe c'edt le cas en Allemagne mais Également ailleurs ou il est impossible d'utiliser des réseaux annoncé comme partenaire.
Cela touche certaines sim uniquement mais Orange est parfaitement au courrant du trucs. Une mise a jours de ligbes règle le problème encore faut il trouver la bonne personne...
Richard13
contributeur confirmé
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1 320  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Merci Maxou9

 

je vais encore téléphoner à Orange et leur en parler

 

je vous informerai de leur réponse, si je tombe sur la bonne personne lol

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Richard13
contributeur confirmé
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1 309  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Sur un autre forum, j'ai eu plusieurs personnes qui sont dans le même cas, il s'agirait donc d'un problème d'itinérance en Allemagne avec Telekom ........... j'espère que le service technique d'Orange va se pencher sur le problème

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PhilippeG
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1 301  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Bonjour @Richard13 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG


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Richard13
contributeur confirmé
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1 285  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Bonjour PhilippeG

 

je vous ai envoyé ce que vous m'avez demandé en MP

 

@+

Richard

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PhilippeG
Webconseiller
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1 276  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

@Richard13 ,


Je transfère votre demande au niveau supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour.


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Richard13
contributeur confirmé
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1 274  

Re: Panne en itinérance avec Telekom.de en Allemagne ?

Merci

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