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Bonjour, j'ai commandé un Samsung galaxy s10e noir dans la boutique orange le 04/05. La livraison devait être prévue pour le 07/05. Le 13/05 la facture a été encaissé. Et ce matin le 15/05 sur le suivi de commande on me dit que le colis n'a pas pu être livré et qu'il faut faire appel à un conseiller. Je suis donc en attente de quelqu'un qui pourrait me dire ce qu'il se passe, savoir si je vais recevoir le téléphone ou me faire rembourser !

Merci d'avance ! 

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Salut @TrIsTaN01 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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On m'indique dans la rubrique factures que le service est indisponible. 

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Bonjour @TrIsTaN01 

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp ?

Yan