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Pass Evasion 3 - incohérence dans la liste des pays

hubertcol
contributeur confirmé
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562  

Pass Evasion 3 - incohérence dans la liste des pays

Bonjour,,

 

sur le site d'Orange, il est proposé des Pass avec 1Go d'Internet pour l'étranger, dont le Pass Évasion 3 qui propose notamment le Cambodge ou le Sri Lanka. Mais quand on descend, sur la même page Web, plus bas… ces deux pays ne figurent pas dans la liste des destinations couvertes ( cf images jointes). Forcément, j'hésite à souscrire cette offre… Comment savoir si ces pays en font partie ou pas ? Comment une telle incohérence est-elle possible ? Capture d’écran 2023-11-14 à 21.11.43.pngCapture d’écran 2023-11-14 à 21.12.04.png


Solutions approuvées
jyjo29
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532  

Re: Pass Evasion 3 - incohérence dans la liste des pays

Bonjour @hubertcol 

 

Il y a effectivement une erreur.

Utilisez le pass Évasion 1 : https://boutique.orange.fr/options/pass-evasion-1

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
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533  

Re: Pass Evasion 3 - incohérence dans la liste des pays

Bonjour @hubertcol 

 

Il y a effectivement une erreur.

Utilisez le pass Évasion 1 : https://boutique.orange.fr/options/pass-evasion-1

hubertcol
contributeur confirmé
contributeur confirmé
470  

Re: Pass Evasion 3 - incohérence dans la liste des pays

Merci beaucoup…

Vous pouvez encore éclairer ma lanterne svp ? Ce Pass Evasion zone 1, vous comprenez qu'il offre 10Go d'Internet par jour (pendant 31 jours) ou 10Go d'internet sur la durée totale de 31 jours ?

Merci de votre réponse. 

jyjo29
#TopMembre
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429  

Re: Pass Evasion 3 - incohérence dans la liste des pays

@hubertcol 

 

C'est pour la durée totale.

Mais il est possible d'augmenter les datas : https://boutique.orange.fr/options/internet-dbl

Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
397  

Re: Pass Evasion 3 - incohérence dans la liste des pays

Bonjour @hubertcol,

Je vous propose mon aide et  vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Vanessa.

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Magali_
Webconseiller
Webconseiller
363  

Re : Coordonnées

Bonjour @hubertcol 


Je vous confirme les réponses données par @jyjo29, que je remercie : pour le Cambodge, le Sri Lanka (ainsi que les Philippines) il faut bien prendre le pass évasion 1, vous donnant droit à 10Go d'internet valables 31 jours. Si ce quota s'avère insuffisant, il faudra souscrire à un second pass.

J'ai fait remonter l'erreur que vous nous avez signalé afin qu'elle soit corrigée et vous remercie pour cette alerte.

En attendant la mise à jour de notre page consacrée au pass évasion 3, si jamais vous avez souscrit la mauvaise option à cause de cet affichage erroné, n'hésitez pas à prendre contact avec nous sur ce fil de discussion ou en message privé.

Bonne journée


Magali

Conseillère Spécialiste Commercial
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hubertcol
contributeur confirmé
contributeur confirmé
327  

Re: Re : Coordonnées

Bonjour Magalie,

je ne sais pas quoi penser : j'ai voulu souscrire le Pass Evasion 1, tout a semblé fonctionner… mais ensuite je ne reçois aucun mail de confirmation, quand je vais dans "mes commandes en cours", il n'y a aucune commande en cours… Donc en fait, apparemment ça ne marche pas ! 

Pourriez-vous me dire quelle est la bonne procédure pour souscrire ce Pass Evasion 1 ?

Merci de votre aide. 

hubertcol
contributeur confirmé
contributeur confirmé
306  

Re: Re : Coordonnées

Je suis passé par le service client, c'est bon… Mais faut vrailment être morivé pour souscrire ce genre de Pass dites-moi ! Bonne journée et merci à tous.

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