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Hello,

je souhaite souscrire a une option pass évasion, j'en ai déjà pris plusieurs fois sans problème et là j'ai un message lorsque je consulte chaque pass Evasion "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle."

J'ai changé d'offre depuis la dernière fois que j'en ai pris une mais je ne comprends pas pourquoi elle serait incompatible, j'ai une offre Open up 80Go Fibre.

Merci d'avance pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Pour info si cela peut servir à d'autres, via le tchatbot Djingo j'ai eu une conseillère qui a pu me positionner l'option "Pass Evsasion 1" directement et avec la date d'activation souhaitée 

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Bonjour @Amande92, 

Je prends connaissance de vos message à l'instant. Afin que je puisse consulté votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Pour quelle destination souhaitez-vous ce pass ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae