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Bonjour, j’ai souscrit un pass voyage 3 pour mes vacances aux Seychelles. La date d’activation est aujourd’hui le 16/2/25, mais en allumant mon téléphone après l’arrivée à l’aéroport ce matin je vois quelques minutes plus tard que mon téléphone est bloqué parce que mes consommations arrivent déjà à 60 euros. On est dimanche en plus. Pourquoi est-ce que ça m’est arrivé)? J’ai bien reçu le courriel de confirmation de souscription du pass. Et surtout, que puis-je faire?

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Bonjour @SummerWinter 

Explication possible : lors du trajet en avion votre appareil était il éteint ou en mode avion ?

Si c'est  non; il s'est connecté à toutes les antennes des pays survolés.

Autre possibilité du même ordre : l'activation du pass a-t-elle était faite la veille de votre date d'arrivée ?

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Bonjour @SummerWinter, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

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Bonjour @SummerWinter,

Nous restons disponibles si vous avez encore besoin de nous👍

Bonne journée.

Eugénie