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Passage de 70 à 120Go pour 2 euros -> 12 euros car j'ai annulé

mrt69
contributeur
406  

Passage de 70 à 120Go pour 2 euros -> 12 euros car j'ai annulé

Bonjour

j'ai reçu comme bien d'autres un message début octobre 2021 pour m'indiquer que mon offre passerait de 70Go à 120Go pour uniquement 2 euros par mois après une période gratuite et que je pouvais annuler cette offre sans frais pendant 2 ou 3 mois.
j'annule le 9 novembre et je viens de recevoir une facture avec 12 euros en plus à cause de ce mic-mac. 

Impossible de trouver les conditions générales de ventes liés à cette offre sur le site d'orange et je n'ai plus le mail

-> Auriez vous le mail avec le lien vers les conditions générales

-> quel est le processus pour contester et récupérer ces 12 euros

 

merci de votre aide

Marc

 

[EDIT : Titre édité - Merci de respecter les règles d’usage du forum]

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
384  

Re: Passage de 70 à 120Go pour 2 euros -> 12 euros car j'ai annulé

Salut @mrt69 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900  ou :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

FredGer
Webconseiller
Webconseiller
313  

Re : Arnaque passage de 70 à 120Go pour 2 euros -> 12 euros car j'ai annulé

Bonjour @mrt69,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
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