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Bonjour, j'aimerai passer de l'offre open mini à l'offre Zen. Dans le même temps je voudrai prendre un forfait mobile chez un autre opérateur sans perdre mon numéro de téléphone actuel dans l'offre open mini. Comment dois je procéder?

Mercipour votre réponse

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Salut @ridge27

Il vas falloir dissocier la partie mobile si ce est possible avec cette offre,

puis faire une demande de portabilité auprès de ton futur opérateur,

de même vérifier si ton mobile est désimlocké et te renseigner

si tu auras des frais .

Le tout est à avoir avec  le service client au 3900
ou éventuellement par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3]

Merci  Johann pour ta réponse. Sur ton conseil j'ai contacté orange pour avoir les renseignements. Je n'ai même pas la dissossiation à faire. Dès que j'aurai choisi un opérateur mobile, je lui fais valoir la portabilité et tout ce fait tout seul.  Je dois juste faire un numéro de téléphone à 4 chiffres pour obtenir mon code RIO.

Vu que que le mobile était associé à mon internet, je pensais que ce serait plus difficile, c'est pour cela que j'avais fait un post sur la communauté, mais il n'en est rien.

Encore merci

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Salut @ridge27

Du numéro à 4 chiffres il s'agit du 3179.

De même vérifie si ton mobile est débloqué .