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Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

dkorichi
contributeur
996  

Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Bonjour,

 

Je viens de souscrire à une offre Orange avec réduction de 12€ par mois. 

Je viens d'avoir la mauvaise surprise que la réduction ne s'applique qu'à partir de la troisème facture ! Ce n'est pas ce qu'on m'a dit en boutique.  Je trouve ça grave.

Je vais certainement retourner chez Bouygues ou essayer SFR.

 

Faites attention à ce type d'aranque chez Orange !

8 RÉPONSES 8
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
980  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Bonjour @dkorichi 

 

Vous n'avez pas bien interprété :

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

" Je vais certainement retourner chez Bouygues ou essayer SFR. " cela ne nous regarde pas !

johann
#TopMembre
#TopMembre
973  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Salut @dkorichi 

 

Si le remboursement était lier à un ordre qu'il fallait remplir et renvoyer il est spécifié

que le remboursement se fera à partir de le 2ème et 3ème facture .

 

Concernent le reste chacun fait bon comme lui semble .

 

 

blackjack87
contributeur confirmé
contributeur confirmé
932  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Bonjour,

Vous pouvez faire un courrier recommandé au vendeur en faisant jouer l'article 111.1 du code la consommation : par contre, si l'information du délais de remboursement est précisé sur la commande ou bulletin de remboursement, il sera difficile d'obtenir un résultat.
Certains promo sont immédiates et d'autres ont un délais : le vendeur doit vous informez, et aussi le préciser.

Blackjack

johann
#TopMembre
#TopMembre
911  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Salut @blackjack87 

 

Suffit de lire les conditions !

 

 

blackjack87
contributeur confirmé
contributeur confirmé
866  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Bonjour,
Si la transaction a été faite en boutique : l'article 111.1 du code de la consommation doit être respecté.
Si lecture, preuve il y a pour le vendeur, mais si ce n'est pas précisé dans le document : a Orange de le prouver.
C'est la loi.

Blackjack

dkorichi
contributeur
774  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Bonjour,

 

En boutique, on m'a jamais expliqué ce remoburssement différé.  

 

De toute façon mon problème est réglé puisque je viens de passer chez SFR.

 

 

blackjack87
contributeur confirmé
contributeur confirmé
729  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

Bonjour @dkorichi 

Pensez bien a vous inscrire sur twitter pour gérer les situations avec SFR !
Pas certains que vous y soyez gagnant, mais a vous de voir.

Blackjack

johann
#TopMembre
#TopMembre
729  

Re: Piège rembourssement ODR - Attention arnauqe !

@dkorichi 

 

Fait une recherche sur le net pour voir si des clients d'autres opérateurs aurait pas des soucis avec les remboursements  et comme tu viens de changer d'opérateur faire attention pas que côté orange ils vont te facturer des frais de résiliation à ce moment la tu auras rien gagner .

 

 

 

 

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