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[#1]

Quand est-ce qu'Orange comprendra que 99.9% des personnes souscrivent à un forfait mobile pour ... pouvoir téléphoner.

Je vois dans ma facture une option que je n'ai jamais demandée. Certes non facturée (pour l'instant) mais c'est quand même de la vente forcée déguisée.

En plus, il n'y a aucun moyen de supprimer l'option via l'interface.

Merci de me supprimer cette option au plus vite: option Family Place Premium

[#2]

Salut !!!!  @pgoe 

Cette option est offerte pour les clients Open .

Maintenant si tu en veux pas, après ouverture de la page, tu as la possibilité

pour prendre contact par " chat" avec un conseiller via la vignette

jaune en bas de page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @pgoe 

"Merci de me supprimer cette option au plus vite: option Family Place Premium"

Non car vous êtes sut un forum de clients .

Voyez en passant par votre espace client / contrats et options

Ou via le 3900

[#4]

C'est bien la première fois que je vois quelqu'un se plaindre et de façon peu courtoise d'une option gratuite.

Quand à l'incivilité, ou le manque de politesse, je la trouve vraiment de plus en plus courante sur le forum.

Quand on entre à la boulangerie, on dit bonjour, enfin il me semble. Et ici, on demande de l'aide donc..

Bonne journée à tous.

[#5]

Bonjour,

pourquoi être poli avec un organisme qui vous facture des options que vous n'avez Pas demandé !?

n’estce pas Une impolitesse voire plus !?

Pourquoi Orange rajoute ces options ?

Pourquoi est-il impossible de communiquer par mail ou SMS pour déposer une réclamation.

Zaou24

[#6 · Accepted solution]

Salut @Zaou24 

Il y a des possibilités pour prendre contact avec le services réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...