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Plus de femtocell depuis changement carte Sim

strophe
Orange Star
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1 737  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

@roket313 bjr
Appelez le support au 3970 choix 3 depuis une ligne disponible
Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 726  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @roket313 ,


Dans le cas ou vous n'avez pas contacté le service client, je souhaite vous apporter mon aide. Le nouveau numéro inscrit sur votre carte sim n'a pas été modifié sur la femtocell c'est pour cette raison que vous ne captez plus. 

Pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Les 13 chiffres inscrit sur votre nouvelle carte sim

IMEI de votre femtocell 


Gaëlle

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roket313
contributeur
1 688  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

bonsoir,

depuis que j'ai changé de mobile je n'ai plus la femtocell

mon numéro de mobile est le: 06xxxxxxxxxx

cordialement

 

Mlle Axxxxxxxx


[ Edit: suppression des données personnelles. Attention vous êtes sur un forum public ]

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 673  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @roket313 ,


Pourriez-vous cliquer sur le lien message privé de ma prise en charge et me communiquer toutes les informations demandées.


Merci


Gaelle

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lems
contributeur
1 567  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour,

 

Edit : c'est bon !

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 540  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @lems


Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :


- Votre nom, prénom, adresse postale

- Votre n° de mobile Orange

- Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte SIM

- L'IMEI du Femtocell 


Pouvez-vous m'indiquer l'état des voyants du boitier s'il vous plait ?


Sabrina

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Manucasa72
contributeur occasionnel
1 416  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Je rencontre le même problème, il semble que ma nouvelle carte SIM n'ait pas été changée au niveau de la configuration de la fimto !!! Du coup, pas de téléphone reconnu magré le redémarrage des 2 appareils...

Quelqu'un aurait-il l'amabilité de me donner un coup de pouce, à l'intar des victimes précédentes ?

merci d'avance !

 

 

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
1 383  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @Manucasa72,


Afin de vous aider merci de me transmettre en message privé :


nom et prénom

numéro de ligne

IMEI du boitier

série de chiffres au dos de la SIM


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Manucasa72
contributeur occasionnel
1 375  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

merci beaucoup, problème réglé ! parfait !

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
1 346  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @Manucasa72,


Super


Bonne semaine.

JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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