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Plus de femtocell depuis changement carte Sim

contributeur occasionnel
3 193  

Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour,

Depuis 15 jours je n'ai plus de Femtocell. Cela fait suite à un changement de carte sim (le tel affichait Orange Femtocell partout. Pour palier au problème on m'avait demandé de changer de carte). Depuis le mobile ne se connecte plus au femto. Appel au service client a de multiples reprises. Remontée faite auprès du service concernée... Pas de nouvelles et toujours pas de connection. Quelqu'un peut t-il m'aider ? Boîtier redémarré regulierement, cela ne change rien.

D'autre part, impossible de rentrer les numéros bénéficiaires femto sur l'espace client. Depuis 1 mois j'ai un message qui m'indique qu'il faut attendre 3 à 6 jours pour saisir les numeros!!!

Cela devient insupportable, le 3970 ne m'apporte aucune réponse. Que dois-je faire ?

Merci :-)
41 RÉPONSES 41
#TopMembre
3 170  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Salut

 

Quand tu fais un arrêt du boîtier,

attend une demi- heure, avant de le remettre en marche.

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Orange Star
3 169  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bjr
deposer une reclamation et inssister :-)
Webconseiller
3 157  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour guiom92,


Je prends en charge votre demande.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.


JaziaA

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Webconseiller
3 144  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

@guiom92,


Je suis intervenue sur votre ligne et ai associé votre boitier avec votre nouvelle sim.


Je vous propose de tester et revenir vers moi dés jeudi.


Je reste disponible.

JaziaA

signature.jpg

contributeur occasionnel
3 122  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

1000 mercis ! Je viens de récupérer le femto alors que je me bats depuis 15 jours avec le 3970 !!!

En revanche toujours impossible de déclarer les numeros supplémentaires dans l'espace client...
Orange Star
3 120  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bjr,
branchez le et patientez 24/48hs :-)
Webconseiller
3 074  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour guiom92,


Pouvez-vous m'envoyer en message privé les numéros à déclarer ? 


JaziaA

signature.jpg

Orange Star
3 067  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bjr @JaziA,
Vous n"avez pas de moulinette chez Orange pour les probleme recurents ?!
contributeur
2 718  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour,

je ne capte plus ma femtocell depuis mon changement de SIM.

Pouvez vous m'aider.

J'ai déja éssayer plusieurs redémarrages. Je me suis ré enregistré plusieur fois également mais sans succés.

Merci d'avance pour votre intervention.

Cordialement

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