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Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Orange Star
1 428  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

@roket313 bjr
Appelez le support au 3970 choix 3 depuis une ligne disponible
ancien webconseiller
1 417  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @roket313 ,


Dans le cas ou vous n'avez pas contacté le service client, je souhaite vous apporter mon aide. Le nouveau numéro inscrit sur votre carte sim n'a pas été modifié sur la femtocell c'est pour cette raison que vous ne captez plus. 

Pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Les 13 chiffres inscrit sur votre nouvelle carte sim

IMEI de votre femtocell 


Gaëlle

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contributeur
1 379  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

bonsoir,

depuis que j'ai changé de mobile je n'ai plus la femtocell

mon numéro de mobile est le: 06xxxxxxxxxx

cordialement

 

Mlle Axxxxxxxx


[ Edit: suppression des données personnelles. Attention vous êtes sur un forum public ]

ancien webconseiller
1 364  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @roket313 ,


Pourriez-vous cliquer sur le lien message privé de ma prise en charge et me communiquer toutes les informations demandées.


Merci


Gaelle

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contributeur
1 258  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour,

 

Edit : c'est bon !

Webconseiller
1 231  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @lems


Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :


- Votre nom, prénom, adresse postale

- Votre n° de mobile Orange

- Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte SIM

- L'IMEI du Femtocell 


Pouvez-vous m'indiquer l'état des voyants du boitier s'il vous plait ?


Sabrina

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contributeur occasionnel
1 107  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Je rencontre le même problème, il semble que ma nouvelle carte SIM n'ait pas été changée au niveau de la configuration de la fimto !!! Du coup, pas de téléphone reconnu magré le redémarrage des 2 appareils...

Quelqu'un aurait-il l'amabilité de me donner un coup de pouce, à l'intar des victimes précédentes ?

merci d'avance !

 

 

Webconseiller
1 074  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @Manucasa72,


Afin de vous aider merci de me transmettre en message privé :


nom et prénom

numéro de ligne

IMEI du boitier

série de chiffres au dos de la SIM


JaziaA

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contributeur occasionnel
1 066  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

merci beaucoup, problème réglé ! parfait !

Webconseiller
1 037  

Re : Plus de femtocell depuis changement carte Sim

Bonjour @Manucasa72,


Super


Bonne semaine.

JaziaA

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